Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo xurendaliphox, con domicilio en Av. Manuel Rodríguez, 29, 29190 Málaga, España, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de inversión y plataforma financiera.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes aplicables de protección de datos en España y la Unión Europea.

Datos que Recopilamos

Información Personal Directa

• Nombre completo, fecha de nacimiento y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y datos de facturación
• Información financiera necesaria para nuestros servicios
• Documentos de verificación de identidad cuando sea requerido
• Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Información de Uso y Técnica

• Datos de navegación y comportamiento en nuestra plataforma
• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Historial de transacciones y actividad de cuenta
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
• Datos de geolocalización cuando sea necesario

Cómo Utilizamos tus Datos

Prestación de Servicios

Utilizamos tu información personal principalmente para proporcionarte nuestros servicios de inversión y educación financiera. Esto incluye la gestión de tu cuenta, el procesamiento de transacciones, la personalización de contenido educativo y la comunicación sobre actualizaciones importantes de tu cuenta.

Cumplimiento Legal y Regulatorio

Como empresa financiera, estamos sujetos a diversas obligaciones legales y regulatorias. Utilizamos tus datos para cumplir con los requisitos de identificación de clientes, prevención de lavado de dinero, informes regulatorios y otras obligaciones legales aplicables en España y la Unión Europea.

Mejora de Servicios y Comunicación

• Análisis de uso para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
• Personalización de contenido educativo y recomendaciones
• Comunicación sobre nuevos productos y servicios relevantes
• Soporte técnico y atención al cliente
• Investigación de mercado y desarrollo de productos
• Prevención de fraude y garantía de seguridad

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas y limitadas.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar servicios. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de computación en la nube, proveedores de análisis y servicios de atención al cliente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requisitos Legales

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requisitos legales
• Cooperación con autoridades regulatorias financieras
• Investigaciones de fraude o actividades ilegales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad
• Informes obligatorios a autoridades fiscales

Tus Derechos sobre los Datos

Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera eficiente y transparente.

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso.

• Correo electrónico: info@xurendaliphox.com con asunto "Solicitud de Datos"
• Teléfono: +34691839214 en horario de atención al cliente
• Correo postal: Av. Manuel Rodríguez, 29, 29190 Málaga, España
• A través de tu panel de control de cuenta en la plataforma

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo usando estándares bancarios
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
• Actualizaciones constantes de sistemas y parches de seguridad

Medidas Administrativas

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está limitado estrictamente a empleados que lo necesiten para realizar sus funciones, y todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos las salvaguardias adecuadas para proteger tu información.

Salvaguardias para Transferencias

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
• Evaluaciones de impacto de transferencia cuando sea necesario
• Acuerdos específicos de protección de datos con todos los proveedores
• Monitoreo continuo de cambios en las leyes de protección de datos

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales de datos y las revisamos regularmente para asegurar que cumplan con los estándares de protección requeridos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas el sitio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies en nuestro sitio web o modificando la configuración de tu navegador.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación comercial
• Información financiera: 7 años después del cierre de cuenta
• Datos de identificación: 5 años por requisitos regulatorios
• Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de auditoría: 6 años por requisitos legales

Una vez que expiren los períodos de retención, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura tu información personal, a menos que la ley requiera una conservación más prolongada.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.